О компании

    РемДом в Москве

    Рассказываем, как устроено обращение в РемДом: оператор уточняет задачу и адрес, а независимый мастер согласует с клиентом возможность и время выезда.

    С 2014 годаМинская ул., 14АЕжедневно 08:00⁠–⁠23:00

    Выезд

    Удобное окно по району и задаче согласует мастер.

    Диагностика

    Сначала причина проблемы, затем решение и стоимость.

    О РемДом

    Сервис для разных задач по дому

    РемДом работает с обращениями жителей Москвы с 2014 года. На сайте собраны направления по бытовой технике, электронике и отдельным домашним задачам, чтобы человек мог начать разговор с понятного описания проблемы.

    РемДом принимает обращение и передаёт его независимому мастеру-исполнителю. Сайт не выдаёт себя за производителя и не подменяет осмотр готовым диагнозом: модель, симптомы, адрес и условия работы уточняются по конкретной заявке.

    Такой формат удобен, когда нужно сначала разобраться в задаче: оператор фиксирует вводные, мастер оценивает доступ к технике или объекту и объясняет возможный порядок действий.

    Как начинается работа

    От описания симптома к понятному следующему шагу

    На разных направлениях нужны разные вводные. Поэтому на звонке важны не общие обещания, а конкретный признак, модель или тип объекта и адрес.

    01

    Описать задачу

    Назовите технику или домашнюю работу, расскажите, какой признак появился и что уже проверяли самостоятельно.

    02

    Уточнить адрес

    Оператор запишет район и ограничения доступа, после чего передаст обращение независимому мастеру нужного направления.

    03

    Согласовать визит

    Возможность и время выезда согласуются по телефону с учётом адреса, задачи и реальной загрузки исполнителя.

    Выберите направление по ситуации

    У каждого вида техники и каждой бытовой задачи свой набор признаков. Перейдите в каталог, если хотите сначала сравнить варианты, или сразу позвоните и опишите ситуацию оператору.

    Что полезно сообщить

    • модель, тип техники или характер домашней задачи;
    • признак: течь, шум, отсутствие нагрева, ошибка, запах или другая деталь;
    • адрес в Москве и особенности доступа к месту работы;
    • что уже происходило перед неисправностью и какие действия предпринимались.